Note legali

Selventio è un marchio indipendente di nuova costituzione che gestisce, mediante infrastruttura Shopify, un negozio online di mobili destinato principalmente al mercato italiano. L’offerta comprende credenze, mobili contenitori, mobili TV, cassettiere e arredi per soggiorno, cucina, sala da pranzo, bagno, ingresso, studio e cameretta.

Selventio presenta i prodotti, riceve gli ordini e assume il ruolo di venditore nei rapporti conclusi sul sito. Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica e non diventa parte del contratto di vendita.

USPS, DHL Express, UPS e FedEx operano come vettori o fornitori logistici e non sostituiscono Selventio nelle responsabilità verso il cliente.

Il presente testo identifica le condizioni essenziali di pubblicazione, accesso e responsabilità del sito. Non attribuisce a Selventio qualifiche professionali, registrazioni, autorizzazioni o certificazioni diverse da quelle effettivamente possedute e comunicate in modo verificabile.

Selventio cura con ragionevole diligenza descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, configurazioni, disponibilità e istruzioni pubblicate. Prima dell’ordine, le informazioni devono essere considerate nel loro insieme.

Le fotografie rappresentano il prodotto, ma illuminazione, impostazioni dello schermo e caratteristiche naturali del materiale possono determinare variazioni visive che non modificano la funzione o le caratteristiche essenziali del mobile.

Le dimensioni vincolanti sono quelle indicate nella scheda del prodotto. Un’eventuale tolleranza produttiva può essere considerata soltanto quando è espressamente dichiarata per l’articolo; Selventio non applica margini tecnici non comunicati.

Gli errori materiali evidenti vengono corretti appena individuati. La correzione di una pagina non consente di modificare unilateralmente un ordine già accettato, salvo il caso di un errore manifesto riconoscibile che renda impossibile l’esecuzione così come rappresentata.

Il cliente deve verificare misure, destinazione d’uso, portata dichiarata e compatibilità con porte, scale, ascensori, pavimenti, pareti e spazio disponibile. Selventio non può accertare a distanza le condizioni strutturali dell’immobile.

Tale responsabilità del cliente non esonera Selventio da difetti originari, informazioni inesatte o istruzioni non adeguate imputabili al venditore.

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte.

La spedizione standard costa €12,99 per ordini inferiori a €112,99 ed è gratuita per ordini pari o superiori a €112,99. Oltre all’eventuale costo di spedizione mostrato prima del pagamento, non sono previsti oneri ordinari aggiuntivi.

Il prezzo applicabile è quello riepilogato prima dell’invio dell’ordine. Nessun costo facoltativo può essere addebitato senza una scelta espressa del cliente.

Un’autorizzazione dell’operazione da parte del prestatore di pagamento non costituisce, da sola, accettazione dell’ordine da parte di Selventio.

Se un ordine non viene accettato per indisponibilità, pagamento non autorizzato, dati insufficienti, impossibilità di consegna o errore manifesto, le somme ricevute vengono stornate sul mezzo originario. L’accredito è normalmente visibile entro 3–6 giorni lavorativi.

La ricezione automatica dell’ordine conferma l’acquisizione tecnica dei dati. Il contratto si conclude quando Selventio comunica l’accettazione o la spedizione.

Gli ordini accettati vengono preparati in 1–3 giorni lavorativi e la consegna stimata avviene in 6–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Selventio mantiene il rischio di perdita o danneggiamento fino a quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.

Ritardi del vettore, controlli dell’autorità, limitazioni del traffico o eventi eccezionali fuori dal ragionevole controllo di Selventio possono modificare la stima di consegna. Tali circostanze non eliminano l’obbligo di assistere il cliente, rintracciare la spedizione e fornire i rimedi applicabili in caso di mancata consegna, perdita o danno.

La consegna standard termina al punto accessibile al piano strada, al cancello o all’ingresso esterno. Non comprende:

• trasporto ai piani;
• ingresso nelle stanze;
• montaggio;
• posizionamento;
• disimballaggio;
• rimozione degli imballaggi.

Il cliente deve fornire un indirizzo corretto, un recapito attivo e comunicare le limitazioni di accesso rilevanti.

Eventuali costi effettivi causati esclusivamente da indirizzo errato, assenza ingiustificata o restrizioni non comunicate possono essere richiesti soltanto se documentati e previamente comunicati.

I mobili standard sono acquistati tra le opzioni ordinarie pubblicate. I mobili personalizzati sono realizzati o modificati secondo specifiche individuali confermate, quali dimensioni, tagli, forature, colori, finiture o configurazioni non standard.

Prima dell’avvio della lavorazione, il cliente deve verificare con attenzione il riepilogo delle specifiche.

Per i mobili standard è previsto un periodo complessivo di reso di 30 giorni dalla consegna dell’ultimo bene o collo.

Nei primi 14 giorni il consumatore può comunicare il recesso senza indicarne il motivo. Dal 15° al 30° giorno il reso volontario è soggetto ai requisiti di integrità, mancato montaggio, mancato uso e imballaggio protettivo comunicati al cliente.

I prodotti chiaramente personalizzati non rientrano nel recesso per ripensamento, ma restano tutelati in caso di danno, difetto o mancata conformità alle specifiche accettate.

Testi, fotografie, grafica, schede, struttura del catalogo, segni distintivi e altri contenuti pubblicati sono protetti nella misura in cui appartengono a Selventio o sono utilizzati con autorizzazione. La consultazione del sito non trasferisce diritti di proprietà intellettuale all’utente.

È consentito salvare o stampare informazioni strettamente necessarie a valutare o documentare un acquisto personale.

Non sono consentiti, salvo autorizzazione:

• copia sistematica o ripubblicazione;
• rivendita o uso commerciale;
• alterazione dei contenuti;
• estrazione automatizzata;
• rimozione di attribuzioni;
• impiego dei contenuti in modo da creare confusione sull’origine dei prodotti.

Una segnalazione documentata relativa alla titolarità o a un uso non autorizzato può essere inviata all’indirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti.

L’utente non deve utilizzare il sito per:

• introdurre codice dannoso;
• tentare accessi non autorizzati;
• alterare prezzi o disponibilità;
• aggirare controlli;
• interferire con ordini altrui;
• utilizzare identità o mezzi di pagamento non autorizzati;
• generare transazioni fittizie;
• sovraccaricare intenzionalmente i sistemi.

In presenza di elementi concreti di abuso, Selventio può bloccare l’operazione, sospendere l’account, annullare un ordine non ancora accettato e conservare le prove necessarie.

Tali misure devono essere proporzionate e non possono essere utilizzate per evitare obblighi derivanti da un contratto già concluso o per limitare diritti del consumatore che non possano essere esclusi.

Selventio adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e sicuro.

Interventi di manutenzione, guasti imprevedibili, problemi di rete, indisponibilità dell’infrastruttura Shopify o attacchi esterni possono causare sospensioni temporanee. In tali casi, Selventio interviene per ripristinare il servizio e preservare gli ordini acquisiti, senza garantire un funzionamento ininterrotto in ogni circostanza.

Un collegamento verso un servizio esterno non implica controllo permanente sul relativo contenuto né approvazione generale dell’operatore.

L’utente che accede autonomamente a un sito esterno è soggetto alle regole e alle misure di sicurezza del relativo soggetto. Selventio non risponde di eventi causati esclusivamente dall’uso indipendente del collegamento, senza pregiudizio per responsabilità relative a link inseriti con negligenza, contenuti propri o obblighi di sicurezza del sito.

Selventio risponde per informazioni commerciali scorrette, inadempimento, difetti originari, danni di trasporto anteriori alla consegna e violazioni imputabili alla propria organizzazione o ai fornitori di cui deve rispondere.

Nessuna disposizione intende escludere responsabilità che non possano essere limitate, incluse quelle relative a dolo, colpa grave, danni alla persona o prodotto difettoso.

Selventio non risponde, nella misura in cui le conseguenze siano causate esclusivamente da tali circostanze, di:

• credenziali divulgate dall’utente;
• dati di consegna errati;
• impiego contrario alle istruzioni;
• normale usura o sovraccarico;
• fissaggi inadatti scelti dall’utente;
• tagli, forature, verniciatura, riparazioni, smontaggi o modifiche non autorizzate.

Questa esclusione non opera quando un difetto del prodotto o un’istruzione errata abbia contribuito al danno.

Eventi imprevedibili e inevitabili sospendono l’obbligazione soltanto per la durata e nella misura dell’impedimento. Se l’esecuzione diventa impossibile o il ritardo priva l’acquisto della sua utilità, il cliente può ottenere l’annullamento e il rimborso secondo le condizioni applicabili.

I dati forniti tramite il sito vengono utilizzati, nei limiti necessari, per account, pagamento, ordine, consegna, sicurezza, reso, rimborso e richieste dell’interessato.

Il cliente deve evitare l’invio di numeri completi di carta, codici di sicurezza, password o dati estranei alla pratica.

Le comunicazioni contrattuali vengono inviate ai recapiti forniti dal cliente.

Le richieste di modifica, annullamento, contestazione o recesso devono identificare il numero d’ordine ed essere trasmesse per e-mail, così da conservarne contenuto e data. Una comunicazione telefonica che modifichi l’ordine deve essere confermata per iscritto.

Nulla nelle presenti note intende limitare eventuali diritti del consumatore o dell’interessato che non possano essere esclusi o limitati.

Selventio

E-mail: supportteam03@selventio.com

Telefono: +1 407 559 5127

Indirizzo: 12575 Wages Way E, Jacksonville, FL 32218, Stati Uniti

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 08:30–17:30. Il servizio clienti è sospeso nei fine settimana e nei giorni festivi.